Neobična situacija prilikom isplate novčane podrške za novorođenu djecu dovela je pojedine porodilje u nedoumicu, posebno nakon što su na svoje e-mail adrese dobile poruke sa zahtjevom da vrate dio novca. Zbog načina na koji je obavijest dostavljena, neke od njih posumnjale su da bi mogle biti meta prevare.
Ipak, iza ovih poruka krije se propust u sistemu za obradu prijava, zbog kojeg je dio korisnica dobio više novca nego što im pripada.
Federalno ministarstvo rada i socijalne politike potvrdilo je da je početkom oktobra došlo do tehničke greške prilikom isplate jednokratne novčane podrške za novorođenu djecu.
Umjesto predviđenih 1.000 KM, ukupno 60 porodilja na svoje račune dobilo je po 2.000 KM. Nakon što je nepravilnost utvrđena, Ministarstvo je korisnicama elektronskom poštom poslalo zahtjev da vrate iznos koji im je greškom dodatno uplaćen.
Iz Ministarstva su za Klix.ba pojasnili da je do problema došlo prilikom povlačenja podataka iz baze u novom softverskom sistemu namijenjenom obradi prijava.
Naglasili su da uvođenje i prilagođavanje novog programa može donijeti određene tehničke poteškoće, zbog čega su se izvinili korisnicama zbog propusta i neugodnosti koje su im time prouzrokovane.
Zašto porodilje moraju same vratiti novac?
Jedno od pitanja koje se pojavilo nakon slanja obavijesti odnosi se na to zašto se pogrešno uplaćeni novac ne može jednostavno povući s računa korisnica putem banke.
U Ministarstvu objašnjavaju da banke, nakon što su sredstva uplaćena i evidentirana na računima, nemaju mogućnost da ih povuku bez saglasnosti vlasnika računa.
Zbog toga je za povrat viška novca potrebno učešće samih korisnica, odnosno njihovo postupanje po zahtjevu koji im je dostavljen.
Iz Ministarstva su poručili da razumiju nezadovoljstvo porodilja koje su se zbog tehničke greške našle pred dodatnom obavezom. Ipak, kako navode, u konkretnom slučaju nije bilo mogućnosti da se povrat pogrešno uplaćenih sredstava riješi na drugačiji način.